Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Nasıl yardımcı olabiliriz?

Aradığınız sorunun cevabını bu sayfada bulabilirsiniz.

Popüler Sorular

Genel Sorular

Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İptal & İade sayfamızda detaylara ulaşabilirsiniz.
Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapamazsınız. Tüm bankaların visa/master kartları geçerlidir.

Sipariş Soruları

Satın Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum. Ne yapmalıyım?
Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İptal & İade sayfamızda detaylara ulaşabilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz Zarafethediyelik.com’a iade edilir.

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için adres değişikliği işlemini bize ulaşın sayfasından ulaşarak gerçekleştirebilirsiniz.
Kargom ne zaman ulaşır?
"Siparişleriniz aynı gün kargolanmaktadır."  Saat:15:00'a kadar tamamlanan siparişler aynı gün, 15:00'dan sonra gelen siparişler yoğunluk durumuna göre bir sonraki iş gününde kargolanmaktadır. Siparişlerinizi, "Hesabım" bölümündeki “Siparişlerim“ sekmesinden kontrol edebilirsiniz. Siparişinizin kargoya teslim edilmesiyle birlikte “Siparişlerim" sekmesinde, “Kargom Nerede?" linkinden siparişinizin hangi aşamada olduğunu öğrenebilirsiniz.

Hesap Soruları

Müşteri hizmetlerimiz sizlere en kısa sürede hizmet vermek için çalışıyor.
E-Posta göndererek bize hemen ulaşın! En kısa sürede size dönüş yapacağız.
Bize Ulaşın sayfasından telefon numaramıza ulaşarak hemen bilgi edinin.
X
× Satış Destek Hattı